Eliminación de datos

1. Si conectaste la app desde Facebook

Puedes pedir la eliminación desde Facebook: abre Configuración y privacidad → Centros de cuentas → Apps y sitios web, localiza nuestra app y solicita quitarla o eliminar la actividad asociada.

Cuando Facebook nos notifica esa solicitud, automáticamente:

• Cerramos tu sesión de conexión con Meta en el CRM.
• Eliminamos tokens y datos de tu usuario de Facebook vinculados a esa conexión.
• Te dejamos un código de confirmación para que puedas verificar el resultado.

2. Consultar el estado de una solicitud

Si Facebook o nuestro sistema te mostraron un código de confirmación tras pedir la eliminación, pégalo aquí para ver si ya se procesó:

Si no tienes el código, o el resultado no es el esperado, escríbenos a sistemas.gvrpe@gmail.com.

3. Usuarios del CRM (sin Facebook)

Si tienes una cuenta en el CRM y quieres que eliminemos tu usuario o los datos de tu organización, escribe a sistemas.gvrpe@gmail.com indicando el correo de la cuenta y la organización. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable (habitualmente ≤ 30 días), salvo retención legal.

4. Qué no se borra automáticamente

Los leads y conversaciones de clientes finales de una organización son datos de negocio de esa organización. La eliminación pedida por un usuario de Facebook que solo autorizó la app no borra el histórico de leads de terceros. Esas bajas se gestionan con el administrador de la organización o mediante solicitud formal al correo anterior.

5. Más información

Ver también la Política de privacidad y las Condiciones del servicio.