Condiciones del servicio

1. Aceptación

Al acceder o usar el CRM de Proyectos GVR (“el Servicio”) aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

El Servicio es un software SaaS de gestión de leads, agenda, inmuebles y mensajería, con integraciones opcionales a Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform). Cada organización cliente configura sus propias credenciales de Meta App cuando corresponde.

3. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de los usuarios que invites.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por abuso, fraude o incumplimiento.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Violar leyes, políticas de Meta/WhatsApp o derechos de terceros.
• Enviar spam, phishing o contenido ilícito a través del canal de mensajería.
• Intentar vulnerar la seguridad, el multi-tenant o las APIs del Servicio.
• Revender el Servicio sin autorización escrita.

5. Integración con Meta

El uso de APIs de Meta está sujeto además a los términos y políticas de Meta. Debes disponer de los consentimientos y bases legales necesarios para tratar datos de leads y contactos. La desconexión o la solicitud de eliminación de datos de un usuario de Facebook se gestiona según el procedimiento de eliminación.

6. Datos del cliente

Los datos de negocio (leads, chats, inmuebles) pertenecen a la organización cliente. Tú nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos solo para prestar el Servicio. Tras la baja de la cuenta, aplicaremos los plazos de borrado o exportación acordados contractualmente o, en su defecto, un plazo razonable previo aviso.

7. Disponibilidad y cambios

Procuramos alta disponibilidad, pero el Servicio se ofrece “tal cual”. Podemos modificar funciones, siempre que no afecten de forma injustificada obligaciones esenciales. No garantizamos la continuidad de APIs de terceros (incluidas las de Meta).

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio o de interrupciones de Meta/WhatsApp. La responsabilidad agregada se limita a las tarifas pagadas por el Servicio en los 3 meses previos al reclamo, salvo dolo o negligencia grave.

9. Contacto

Consultas legales o de soporte: sistemas.gvrpe@gmail.com.